Perguntas Frequentes

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Página Inicial : PERGUNTAS FREQUENTES

Encontre aqui as respostas para as duvidas em relação ao funcionamento do site e nossa metodologia de vendas.

1.
Qual é a Razão Social da Real Brinquedos e o CNPJ?: Super Mix Comércio de Brinquedos e Utilidades LTDA.
CNPJ: 07.367.763/0001-14
2. Comprar com Cartão é Seguro?: Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo feito diretamente na administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 6 vezes sem juros nos cartões de crédito visa e mastercard. A parcela mínima para compras em cartão de crédito é R$ 20,00.
3. Devolução de Produto Avariado.: Caso receba a sua compra com algum tipo de avaria, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato com a Real Brinquedos o quanto antes.

Caso já tenha recebido a sua compra e a mesma com problemas de avarias, entre em contato com a Real Brinquedos dentro de 3 dias corridos.

A Real Brinquedos garante a troca dos produtos recebidos já danificados, por outro igual ou de mesmo valor.

A troca só é efetuada após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.

Antes do envio do produto entre em contato com a Real Brinquedos.

Anexar junto ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução

A Real Brinquedos tem um prazo máximo de 30 dias a contar do dia que chega em nosso estabelecimento , afim de solucionar o mesmo.
4. Produto com Defeito Técnico ou de Fabricação.: Caso o produto venha apresentar defeito técnico ou de fabricação, o comprador deverá, primeiramente entrar em contato com o fabricante ou assistência técnica especializada do mesmo.

Caso necessário entre em contato com a Real Brinquedos.

Vale lembrar que mau uso não é defeito de fábrica, não sendo motivo justo para troca.
5. Quais são as Formas de Pagamento?: A Real Brinquedos oferece as seguintes opções de pagamento:

Você poderá parcelar suas compras em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 20,00.

- Cartão de Crédito:
A Real Brinquedos aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard e Diners. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 6x sem juros nos cartões de crédito Visa e Mastercard.

- Depósito e Tranferência Bancária:
A Real Brinquedos disponibiliza a forma de pagamento por depósito e transferência bancária. Quando finalizada a compra, imprima o pedido com os dados da conta para depósito ou transferência. O pedido será enviado após a confirmação do depósito em nossos extratos. Para agilizar o processo, entre em contato com o nosso Fale Conosco informando o pagamento.

- Boleto Bancário:
A Real Brinquedos disponibiliza a forma de pagamento por boleto bancário. Após realizada a compra, o boleto tem prazo de 5 dias corridos para o pagamento. O pedido será enviado após a confirmação do pagamento do boleto em nosso sistema.
6. Quais são as Formas de Entrega?: Todo envio de mercadoria é feito pelos Correios, via Sedex ou PAC.

No ato da compra, o cliente pode optar pela forma de envio, já ciente do valor à ser pago e do prazo de entrega. Quando a mercadoria for de Frete Grátis a Real Brinquedos reserva-se do direito da escolha da forma de envio.
7. Qual é o prazo de entrega?: O prazo para entrega do seu pedido varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
O prazo de entrega da sua compra passa a ser considerada a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
8. Telefone das Lojas Real Brinquedos?: Loja 01: Av. Couto Magalhães, nº 790 - Várzea Grande - MT
Telefone: (65)3388-7700

Loja 02: Av. Presidente Arthur Bernardes, Várzea Grande Shopping - Piso 2 - Várzea Grande - MT
Telefone: (65)3026-4070

Loja 03: Av. Brasília, Shopping 3 Américas - Piso Térreo Bloco B - Cuiabá - MT
Telefone: (65) 3025-7741

Loja 04: Av. São Sebastião, nº 2339B, Goiabeiras - Cuiabá - MT
Telefone: (65) 3388-7722

Loja 05: Av. Fernando Correia, nº 629, Areão - Cuiabá - MT
Telefone: (65) 3052-3880

Loja 06: Av. Miguel Sutil, Dentro da Galeria do Hipermercado Extra, Santa Rosa - Cuiabá - MT
Telefone: (65) 3054-2006
9. Onde Está Localizada a Real Brinquedos?: A Real Brinquedos possui seis lojas físicas, localizadas em Cuiabá/ Mato Grosso.

Nossos endereços:

Matriz: Av. Couto Magalhães, Nº 790 - Várzea Grande - MT

Filial 1: Av. Presidente Arthur Bernardes, Várzea Grande Shopping - 2° Piso - Várzea Grande - MT

Filial 2: Av. Brasília, Shopping 3 Américas - Piso Térreo - Cuiabá - MT

Filial 3: Av. São Sebastião, Nº 2339B, Goiabeiras - Cuiabá - MT

Filial 4: Av. Fernando Correia, Nº 629, Areão - Cuiabá - MT

Filial 5: Av. Miguel Sutil, dentro do Hipermercado Extra, Santa Rosa - Cuiabá - MT
10. Posso retirar o meu pedido nas lojas Real Brinquedos?: Lamentamos que não, pois nossas lojas físicas possuem estoque independente do Site. Agradecemos a sua compreensão.
11. Troca por Motivo de Insatisfação.: Neste caso o comprador deve proceder da seguinte forma:

1 - Entrar em contato com a Real Brinquedos pelo nosso fale conosco ou por telefone ( Central de Atendimento). Tendo um prazo de 7 dias corridos a contar pela data de recebimento.

2 - Certificar que o produto esteja em perfeito estado, com sua embalagem original, lacre do fabricante e etiqueta da Real Brinquedos no produto.

3 - Embalar nas mesmas condições recebida e fazer o envio assim que autorizado.

O frete é por conta do comprador.
12. Fabricantes: Brinquedos Bandeirante
www.brinquedosbandeirante.com.br
Tel: (011) 4674-7244

Bruder
Tel: (011) 4586-3263

Candide
www.candide.com.br
SAC: 0800-55740

Chicco
www.chicco.com.br
e-mail: chicco@chicco.com.br
Tel: (011) 2246-2100

Dican
www.dican.com.br
e-mail: dican@dican.com.br
Tel:(011) 3611-8080

DTC
sac@dtctoys.com.br

Estrela
www.estrela.com.br
SAC São Paulo: (011) 2102-7070
Demais Localidades: 0800-7045520

Grow
www.grow.com.br
sac@grow.com.br
Tel: (011) 4393-3003

Gulliver
www.gulliver.com.br
e-mail: gulliver@gulliver.cm.br
Tel: (011) 4233-3500
SAC: (011) 4233-3517

Ki-Legal Brinquedos
www.ki-legalbrinquedos.com.br
e-mail: brinquedos@ki-legalbrinquedos.com.br
Tel: (015) 3383-9888

LEGO
www.lego.com
www.mcassab.com.br/brinquedos.htm
SAC: 0800 770 1615

Líder
www.liderbrinquedos.com.br
liderbrinquedos@liderbrinquedos.com.br
Tel: (011) 4544.1305

Long Jump
www.longjump.com.br
sac@longjump.com.br
Tel: (011) 3488-6666

Mattel
service.mattel.com
Atendimento Recall: 0800 7701207 www.recallmattel.com.br
SAC: 0800 550780
Email: sac@mattel.com

Sestini
www.sestini.com.br
Tel: (011) 3123-1600

Xalingo
Tel: (051) 3719-9800
www.xalingo.com.br

Yellow
www.yellowbr.com.br
sac@yellowbr.com.br
13. Como faço para re-impriir um boleto?: Para re-imprimir um boleto basta acessar o site da Real Brinquedos, clicar sobre o link meus pedidos, logar, clicar sobre o link do pedido do qual se deseja re-imprimir o boleto, identificar o icone para reimpressão, e clicar sobre ele.

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© Todos os direitos reservados. Preços, promoções, frete de entrega e condições de pagamento informados no site www.realbrinquedos.com.br,
são válidos apenas para compras via Internet vinculado a disponibilidade de estoque. A Real Brinquedos reserva-se no direito de corrigir ou alterar
informações e preços a qualquer momento. As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados.
Em caso de dúvida entre em contato conosco.

Super Mix Comércio de Brinquedos e Utilidades LTDA / Endereço: Avenida São Sebastião, 2339B - Cuiabá-MT, inscrita no CNPJ 07.367.763/0001.14 – IE 133.024.717