Página Inicial : PERGUNTAS FREQÜENTES
Encontre aqui as respostas para as duvidas em relação ao funcionamento do site e nossa metodologia de vendas.
Perguntas mais Freqüentes
- 1.
Qual é a Razão Social da Real Brinquedos?
- A Razão Social da Real Brinquedos é:
Super Mix Comércio de Brinquedos e Utilidades LTDA.
- 2. Telefone das Lojas Real Brinquedos?
- Matriz: Av. Couto Magalhães, 790 - Várzea Grande - MT
Telefone: (065)3388-7700
Filial 1: Av. Brasília, Shopping 3 Américas - Cuiabá - MT
Telefone: (065)3388-7710
Filial 2: Av. São Sebastião 2339B, Goiabeiras - Cuiabá - MT
Telefone: (065)3388-7720
Filial 3: Av. Lava Pés, Shopping Goiabeiras - Cuiabá - MT
Telefone: (065)3388-7730
- 3. Comprar com Cartão é Seguro?
- Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo feito diretamente na administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 6 vezes sem juros nos cartões de crédito visa e mastercard. A parcela mínima para compras em cartão de crédito é R$ 30,00.
- 4. Devolução de Produto Avariado.
- Caso receba a sua compra com algum tipo de avaria, recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato com a Real Brinquedos o quanto antes.
Caso já tenha recebido a sua compra e a mesma com problemas de avarias, entre em contato com a Real Brinquedos dentro de 3 dias corridos.
A Real Brinquedos garante a troca dos produtos recebidos já danificados, por outro igual ou de mesmo valor.
A troca só é efetuada após o recebimento e a análise das condições do produto devolvido.
Antes do envio do produto entre em contato com a Real Brinquedos.
Anexar junto ao produto a nota fiscal e uma carta explicando o motivo da devolução
A Real Brinquedos tem um prazo máximo de 30 dias a contar do dia que chega em nosso estabelecimento , afim de solucionar o mesmo.
- 5. Onde Está Localizada a Real Brinquedos?
- A Real Brinquedos possui quatro lojas físicas, todas localizadas em Cuiabá/ Mato Grosso.
Nossos endereços:
Matriz: Av. Couto Magalhães, 790 - Várzea Grande - MT
Filial 1: Av. Brasília, Shopping 3 Américas - Cuiabá - MT
Filial 2: Av. São Sebastião 2339B, Goiabeiras - Cuiabá - MT
Filial 3: Av. Lava Pés, Shopping MT - Goiabeiras - Cuiabá MT
- 6. Posso retirar o meu pedido nas lojas Real Brinquedos?
Sim, desde que traga até a loja a cópia do pedido e aguarde a liberação por um de nossos atendentes.
- 7. Produto com Defeito Técnico ou de Fabricação.
- Caso o produto venha apresentar defeito técnico ou de fabricação, o comprador deverá, primeiramente entrar em contato com o fabricante ou assistência técnica especializada do mesmo.
Caso necessário entre em contato com a Real Brinquedos.
Vale lembrar que mau uso não e defeito de fábrica, não sendo motivo justo para troca.
- 8. Quais são as Formas de Pagamento?
- A Real Brinquedos oferece as seguintes opções de pagamento:
Você poderá parcelar suas compras em até 6x sem juros com parcela mínima de R$ 30,00.
- Cartão de Crédito:
A Real Brinquedos aceita os cartões de crédito Visa e Mastercard. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Você pode fazer o pagamento em até 6x sem juros nos cartões de crédito Visa e Mastercard.
- Depósito Bancário:
A Real Brinquedos disponibiliza a forma de pagamento por depósito bancário. Quando finalizada a compra, imprima o pedido com os dados da conta para depósito. O pedido é enviado após a confirmação do depósito em nossos extratos. Para agilizar o processo, entre em contato com o nosso Fale Conosco informando o pagamento.
- 9. Quais são as Formas de Entrega?
- Todo envio de mercadoria é feito pelos Correios, via Sedex ou PAC.
No ato da compra, o cliente pode optar pela forma de envio, já ciente do valor à ser pago e do prazo de entrega. Quando a mercadoria for de Frete Grátis a Real Brinquedos reserva-se do direito da escolha da forma de envio.
- 10. Qual é o prazo de entrega?
- O prazo para entrega do seu pedido varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
O prazo de entrega da sua compra passa a ser considerada a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
- 11. Troca por Motivo de Insatisfação.
- Neste caso o comprador deve proceder da seguinte forma:
1 - Entrar em contato com a Real Brinquedos pelo nosso fale conosco ou por telefone ( Central de Atendimento). Tendo um prazo de 7 dias corridos a contar pela data de recebimento.
2 - Certificar que o produto esteja em perfeito estado, com sua embalagem original, lacre do fabricante e etiqueta da Real Brinquedos no produto.
3 - Embalar nas mesmas condições recebida e fazer o envio assim que autorizado.
O frete é por conta do comprador
- 12. Como faço para re-imprimir um boleto.
Para re-imprimir um boleto basta acessar o site da Real Brinquedos, clicar sobre o link meus pedidos, logar, clicar sobre o link do pedido do qual se deseja re-imprimir o boleto, identificar o icone para reimpressão, e clicar sobre ele.